Notice
공지사항
Policies for Customer Protection
고객보호정책
1. Refund / Return Policy (환불/반환)
Customers may request a full refund if the order has not been shipped yet.
If the item arrives damaged or defective, please contact us within 7 days of delivery with photos, and we will arrange a replacement or refund.
Refunds are processed to the original payment method after approval.
For customer support, please contact us at hello@xxokk.xyz.
제품이 배송되기 전에는 주문 취소와 환불이 가능합니다.
제품이 손상되거나 하자가 있는 상태로 배송되었을 경우에는 사진과 함께 제품 수령일로 부터 7일 이내에 연락주시면 확인 후 제품을 교환해 드리거나 환불해 드립니다.
관련 사항은 hello@xxokk.xyz 으로 연락주시기 바랍니다.
If the item arrives damaged or defective, please contact us within 7 days of delivery with photos, and we will arrange a replacement or refund.
Refunds are processed to the original payment method after approval.
For customer support, please contact us at hello@xxokk.xyz.
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제품이 손상되거나 하자가 있는 상태로 배송되었을 경우에는 사진과 함께 제품 수령일로 부터 7일 이내에 연락주시면 확인 후 제품을 교환해 드리거나 환불해 드립니다.
관련 사항은 hello@xxokk.xyz 으로 연락주시기 바랍니다.
2. Shipping Policy (배송)
We ship orders after payment is confirmed.
For in-stock items, orders are typically shipped within 2-7 business days.
For pre-order / crowdfunding items, orders are shipped within 100 days after the campaign ends.
We run limited pre-order campaigns to launch new production batches, and we fulfill all orders within a defined timeframe.
This timeline includes material preparation, manufacturing, assembly, quality inspection, packaging, and dispatch from our production partner.
Tracking information will be provided once the order is dispatched.
International delivery times may vary depending on destination and customs processing.
Import duties and taxes (if applicable) are the responsibility of the backer.
결제 확인 후 주문하신 제품이 배송됩니다
재고가 있는 제품은 보통 2~7일 이내에 배송이 진행됩니다.
크라우드펀딩과 같은 선주문 제품은 해당 캠페인 종료후 100일 이내에 배송이 진행됩니다.
신제품 런칭을 위한 선주문 캠페인은 제품생산을 위한 자재 준비, 제조, 조립, 검수, 포장 등 필요한 절차를 위한 시간이 소요되기 때문입니다.
제품이 배송되면 Tracking 정보를 보내드립니다.
해외배송은 목적지와 통관절차에 따라 달라질 수 있으며 관련 제품 수령을 위해 세금이 부과될 경우 납부 책임은 후원자에게 있습니다.
For in-stock items, orders are typically shipped within 2-7 business days.
For pre-order / crowdfunding items, orders are shipped within 100 days after the campaign ends.
We run limited pre-order campaigns to launch new production batches, and we fulfill all orders within a defined timeframe.
This timeline includes material preparation, manufacturing, assembly, quality inspection, packaging, and dispatch from our production partner.
Tracking information will be provided once the order is dispatched.
International delivery times may vary depending on destination and customs processing.
Import duties and taxes (if applicable) are the responsibility of the backer.
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재고가 있는 제품은 보통 2~7일 이내에 배송이 진행됩니다.
크라우드펀딩과 같은 선주문 제품은 해당 캠페인 종료후 100일 이내에 배송이 진행됩니다.
신제품 런칭을 위한 선주문 캠페인은 제품생산을 위한 자재 준비, 제조, 조립, 검수, 포장 등 필요한 절차를 위한 시간이 소요되기 때문입니다.
제품이 배송되면 Tracking 정보를 보내드립니다.
해외배송은 목적지와 통관절차에 따라 달라질 수 있으며 관련 제품 수령을 위해 세금이 부과될 경우 납부 책임은 후원자에게 있습니다.